CRM pour votre entreprise

pour un travail d'équipe efficace et un support client optimal

CAS genesisWorld, en tant que solution CRM + AIA®, vous permet de consolider toutes les informations et tous les processus relatifs aux clients et aux prospects de manière sécurisée, transparente et interdépartementale, tout en garantissant une conformité totale avec les réglementations en matière de protection des données.

Utilisez des assistants intelligents, des fonctions intelligentes et des tableaux de bord individuels pour la gestion de vos relations et de vos informations. Automatisez les flux de travail, inspirez par un service exceptionnel et concevez des interactions intelligentes.

En bref: le CRM vous permet d'offrir une transparence maximale, de personnaliser les espaces de travail individuels et de jeter les bases d'une entreprise intelligente.

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Les avantages de la gestion de la relation client à l'échelle de l'entreprise en un coup d'œil

  • Gestion automatisée du flux de travail pour une plus grande efficacitéLa gestion de la relation client permet de mettre en place des processus uniformes et automatisés et de garantir l'exactitude et l'actualisation des données relatives aux clients.
  • Une transparence maximale pour un soutien optimal à la clientèleAvec le CRM, vous organisez les informations sur les clients de manière structurée et chronologique, ce qui garantit leur disponibilité à l'échelle de l'entreprise.
  • Une gestion proactive pour une croissance accrueGrâce au CRM, vous disposez d'une vue d'ensemble des chiffres clés essentiels, ce qui vous permet de réagir avec souplesse aux évolutions du marché.
  • Une distribution de pointe pour un succès commercial accéléréAvec le CRM, vous permettez à votre équipe de vente de contrôler tous les points de contact avec les clients et les prospects.
  • Interactions individuelles pour les relations émotionnellesAvec le CRM, vous planifiez des campagnes ciblées et vous vous adressez individuellement à vos clients.
  • Un environnement de travail de pointe pour des employés motivésAvec le CRM, vous bénéficiez d'une liberté numérique et vous pouvez adapter votre espace de travail à vos besoins.

Utiliser les fonctions CRM appropriées

pour offrir de l'inspiration à chaque point de contact

Récupération plus rapide des informations :
Tableaux de bord basés sur les rôles pour chaque situation

CAS genesisWorld permet de créer des tableaux de bord complets pour l'ensemble de l'entreprise, adaptés aux différents groupes d'utilisateurs et permettant un accès rapide à toutes les informations pertinentes.

Commencez la journée bien informé grâce à la recherche intelligente de Picasso: En un coup d'œil, vous obtenez une vue d'ensemble de toutes les activités quotidiennes essentielles, des tâches et des opportunités de vente. Vous pouvez également afficher des données définies, telles que les chiffres d'affaires, les réclamations ou les produits utilisés pour les clients ou les projets, au moyen de tableaux de bord configurés individuellement.

Gestion centralisée des adresses et des données :
Vue à 360 degrés de l'information

Apprenez à mieux connaître vos clients : Dans le dossier client, toutes les entrées liées à une adresse, y compris les courriels, les rendez-vous, les tâches, les documents, les commandes, les reçus et l'ensemble de la correspondance, sont organisées et présentées de manière chronologique.

Intégrez les processus liés aux clients dans l'ensemble de l'entreprise à l'aide du dossier client et créez une vue d'ensemble des informations relatives aux clients dans tous les services, garantissant ainsi un service de qualité supérieure et facilitant une prise de décision rapide.

Gestion intelligente du flux de travail :
Des processus automatisés pour plus d'efficacité

Rassemblez vos équipes et augmentez l'efficacité : Grâce aux vues fournies et aux flux de travail automatisés, vos employés peuvent maintenir des processus cohérents et transparents dans l'ensemble de l'entreprise. Vous avez ainsi accès à tout moment aux informations les plus importantes de chaque enregistrement de données, même lorsque vous êtes en déplacement ou en mode déconnecté.

Assurez une plus grande efficacité dans la gestion des rendez-vous et des tâches : Le tableau de bord intégré de type Kanban permet de visualiser les tâches, les processus ou les activités de vos équipes. Garantissez une communication intelligente : Grâce à l'intégration transparente de Microsoft Teams et de la téléphonie, organisez des réunions en ligne directement dans votre CRM, ce qui améliore la productivité et facilite le partage de documents.

Votre CRM intelligent

Exploitez la puissance des assistants intelligents CAS genesisWorld pour améliorer votre productivité personnelle et accélérer votre réussite grâce à l'intelligence artificielle, ce qui est bénéfique pour vous et vos collaborateurs.

Grâce à nos Assistants d'intelligence augmentée (AIA®) et à nos SmartActions, vous bénéficiez d'un soutien complet dans vos tâches quotidiennes, d'une communication efficace avec vos clients et vos partenaires commerciaux et d'une base optimale pour prendre des décisions en connaissance de cause.

Fonctions CRM pour vos applications

Renforcer le travail d'équipe, augmenter la productivité

Utilisez CAS genesisWorld dans l'ensemble de votre entreprise tout en le personnalisant pour répondre aux exigences spécifiques de vos applications : Des fonctions intelligentes et permettant de gagner du temps allègent les tâches quotidiennes, augmentent l'efficacité et la productivité et aident à cultiver des relations inspirantes avec les clients grâce à des interactions ciblées et centrées sur le client dans tous les domaines.

Gestion Suivez la rentabilité de vos clients, l'efficacité de vos opérations et les prévisions de vente. chevron_right
Service commercial Automatisez les tâches de routine et concluez vos ventes plus rapidement.
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Marketing Augmentez la productivité de votre marketing et personnalisez votre communication. chevron_right
Gestion de projet Gérer tous les projets en un seul endroit et créer une transparence maximale pour toutes les parties prenantes. chevron_right
Service et assistance Accélérez vos processus d'assistance et stimulez vos clients grâce à des réponses rapides.
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Administration Personnalisez votre CRM pour qu'il réponde aux besoins de votre entreprise - sans compétences complexes en programmation. chevron_right

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Nos experts CRM vous aideront et vous conseilleront par téléphone ou par e-mail. En outre, notre Info Center contient des conseils pratiques et des informations détaillées sur les thèmes actuels de la gestion de la relation client.