Şirketiniz için CRM
verimli ekip çalışması ve optimum müşteri desteği için
CAS genesisWorld, CRM + AIA® çözümünüz olarak, tüm müşteri ve müşteri adayları ile ilgili bilgileri ve süreçleri güvenli, şeffaf ve departmanlar arası bir şekilde birleştirmenizi ve veri koruma düzenlemelerine tam uyum sağlamanızı sağlar.
İlişki ve bilgi yönetiminiz için akıllı asistanlardan, akıllı işlevlerden ve bireysel gösterge tablolarından yararlanın. İş akışlarını otomatikleştirin, olağanüstü hizmetle ilham verin ve akıllı etkileşimler tasarlayın.
Kısaca: CRM maksimum şeffaflık sağlamanıza, bireysel çalışma alanlarını özelleştirmenize ve akıllı bir şirket için temel oluşturmanıza olanak tanır.
Bir bakışta şirket genelindeki CRM avantajlarınız
Daha fazla verimlilik için otomatik iş akışı yönetimiCRM ile tek tip, otomatik süreçler oluşturabilir ve müşteri verilerinin doğru ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz.- Optimum müşteri desteği için maksimum şeffaflıkCRM ile müşteri bilgilerini yapılandırılmış ve kronolojik bir şekilde düzenleyerek şirket çapında kullanılabilirlik sağlarsınız.
- Daha fazla büyüme için proaktif yönetimCRM ile kritik kilit rakamlara genel bir bakış sağlayarak pazar değişimlerine çevik yanıtlar verebilirsiniz.
- Hızlandırılmış satış başarısı için son teknoloji dağıtımCRM ile satış ekibinizin müşteriler ve potansiyel müşterilerle tüm temas noktalarını izlemesine olanak tanırsınız.
- Duygusal ilişkiler için bireysel etkileşimlerCRM ile hedefe yönelik kampanyalar planlar ve müşterilerinize tek tek hitap edersiniz.
- Motive çalışanlar için son teknoloji çalışma ortamıCRM ile dijital özgürlüğü yaşar ve çalışma alanınızı ihtiyaçlarınıza göre şekillendirirsiniz.
Aslında, birden fazla sistemi yan yana çalıştırmaktan kaçınmayı ve bunun yerine CAS genesisWorld içinde mümkün olduğunca çok şeyi kapsamayı hedefliyoruz. Bu CRM/XRM çözümü şirketimizdeki değişikliklere uyum sağlıyor.
Uygun CRM fonksiyonlarının kullanılması
her temas noktasında ilham sunmak için
Daha hızlı bilgi alma:
Her durum için rol tabanlı gösterge tabloları
CAS genesisWorld'ü kullanarak şirketinizde çeşitli kullanıcı gruplarına göre uyarlanmış ve ilgili tüm bilgilere hızlı erişim sağlayan kapsamlı gösterge tablosu görünümleri oluşturun.
Akıllı Picasso araması ile güne bilgili başlayın: Bir bakışta tüm önemli günlük faaliyetler, görevler ve satış fırsatları hakkında kapsamlı bir genel bakış elde edin. Veya ciro rakamları, şikayetler veya müşteriler veya projeler için kullanılan ürünler gibi tanımlanmış verileri ayrı ayrı yapılandırılmış gösterge tabloları aracılığıyla görüntüleyin.
Merkezi adres ve veri yönetimi:
360 derece bilgi görünümü
Müşterilerinizi daha da iyi tanıyın: Müşteri dosyasında, e-postalar, randevular, görevler, belgeler, siparişler, makbuzlar ve genel yazışmalar dahil olmak üzere bir adresle ilgili tüm girişler düzenlenir ve kronolojik bir şekilde sunulur.
Müşteri dosyasını kullanarak şirket genelinde müşteriyle ilgili süreçleri entegre edin ve tüm departmanlarda 360 derecelik bir müşteri bilgisi incelemesi oluşturarak üstün hizmet sağlayın ve hızlı karar vermeyi kolaylaştırın.
Business Process Automation:
Kapsamlı iş akışları tasarlayın
CAS genesisWorld'de karmaşık iş akışlarını sürükle ve bırak özelliğini kullanarak tasarlayabilirsiniz – programlama becerisi gerekmez. Bu, üç temel bileşene dayanır: Bir tetikleyici iş akışını başlatır, veri kayıtlarını güncelleme veya e-posta gönderme gibi eylemler iş akışını ilerletir ve koşullar sayesinde farklı iş akışı dallarını kendiniz kontrol edebilirsiniz.
Üçüncü taraf sistemlerle çift yönlü veri alışverişi için webhook'ları kullanın ve isteğe bağlı olarak AI'yı entegre ederek verileri otomatik olarak kategorize edin veya metinleri düzenleyin. Bu sayede hataları önleyebilir, zamandan tasarruf edebilir ve günlük iş süreçlerinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlayabilirsiniz.
Akıllı iş akışı yönetimi:
Daha fazla verimlilik için otomatikleştirilmiş süreçler
Ekiplerinizi bir araya getirin ve verimliliği artırın: Sağlanan görünümler ve otomatik iş akışları sayesinde çalışanlarınız şirket genelinde tutarlı ve sorunsuz süreçler sürdürebilir. Bunu yaparken, hareket halindeyken ve çevrimdışı moddayken bile her veri kaydındaki en önemli bilgilere her zaman erişebilirsiniz.
Randevu ve görev yönetimi için daha fazla verimlilik sağlayın: Entegre Kanban tarzı gösterge paneli görünümü ekiplerinizin görevlerini, süreçlerini veya faaliyetlerini görselleştirir. Akıllı iletişimi garanti edin: Microsoft Teams ve telefonun sorunsuz entegrasyonu sayesinde, doğrudan CRM'inizde çevrimiçi toplantılar başlatın, böylece üretkenliği artırın ve belge paylaşımını kolaylaştırın.
Akıllı CRM'niz
Yapay zeka yardımıyla kişisel üretkenliği artırmak ve başarıyı hızlandırmak için akıllı CAS genesisWorld asistanlarının gücünden yararlanın, hem size hem de çalışanlarınıza fayda sağlayın.
Günlük işlerinizde kapsamlı desteğin keyfini çıkarmak, müşteriler ve iş ortaklarıyla etkili iletişim kurmak ve bilinçli karar verme için en uygun temeli oluşturmak için Augmented Intelligence Assistants (AIA®) ve SmartActions ürünlerimizi kullanın.