CRM per la vostra azienda
per un lavoro di squadra efficiente e un'assistenza ottimale ai clienti
CAS genesisWorld, come soluzione CRM + AIA®, vi consente di consolidare tutte le informazioni e i processi relativi ai clienti e ai prospect in modo sicuro, trasparente e trasversale, garantendo la piena conformità alle norme sulla protezione dei dati.
Utilizzate assistenti intelligenti, funzioni smart e dashboard individuali per la gestione delle relazioni e delle informazioni. Automatizzate i flussi di lavoro, ispirate con un servizio eccezionale e progettate interazioni intelligenti.
In breve: il CRM consente di fornire la massima trasparenza, di personalizzare gli spazi di lavoro individuali e di gettare le basi per un'azienda intelligente.
I vantaggi del vostro CRM aziendale in sintesi
Gestione automatizzata del flusso di lavoro per una maggiore efficienzaIl CRM consente di stabilire processi uniformi e automatizzati e di garantire dati accurati e aggiornati sui clienti.- Massima trasparenza per un'assistenza ottimale ai clientiCon il CRM si organizzano le informazioni sui clienti in modo strutturato e cronologico, garantendo la disponibilità a livello aziendale.
- Gestione proattiva per una maggiore crescitaCon il CRM è possibile avere una visione d'insieme dei dati chiave più importanti, consentendo di reagire in modo agile ai cambiamenti del mercato.
- Distribuzione all'avanguardia per accelerare il successo delle venditeIl CRM consente al team di vendita di monitorare tutti i punti di contatto con clienti e potenziali clienti.
- Interazioni individuali per le relazioni affettiveCon il CRM è possibile pianificare campagne mirate e rivolgersi ai singoli clienti.
- Ambiente di lavoro all'avanguardia per dipendenti motivatiCon il CRM, potete sperimentare la libertà digitale e adattare il vostro spazio di lavoro alle vostre esigenze.
L'obiettivo ideale è quello di evitare di gestire più sistemi uno accanto all'altro e di inglobare il più possibile all'interno di CAS genesisWorld. Questa soluzione CRM/XRM si adatta ai cambiamenti della nostra azienda.
Utilizzando le funzioni CRM appropriate
per offrire ispirazione in ogni punto di contatto
Recupero più rapido delle informazioni:
Cruscotti basati sui ruoli per ogni situazione
Utilizzate CAS genesisWorld per creare cruscotti completi in tutta l'azienda, adattati ai vari gruppi di utenti e che consentono di accedere rapidamente a tutte le informazioni rilevanti.
Iniziate la giornata ben informati con la ricerca intelligente di Picasso: Ottenete una panoramica completa di tutte le attività quotidiane essenziali, i compiti e le opportunità di vendita in un colpo d'occhio. Oppure visualizzate dati definiti, come le cifre del fatturato, i reclami o i prodotti utilizzati per i clienti o i progetti, tramite dashboard configurati individualmente.
Gestione centrale degli indirizzi e dei dati:
Visione a 360 gradi delle informazioni
Conoscete ancora meglio i vostri clienti: All'interno del fascicolo del cliente, tutte le voci relative a un indirizzo, tra cui e-mail, appuntamenti, attività, documenti, ordini, ricevute e corrispondenza in generale, sono organizzate e presentate in modo cronologico.
Integrare i processi relativi ai clienti in tutta l'azienda utilizzando il dossier clienti e creare una visione a 360 gradi delle informazioni sui clienti in tutti i reparti, garantendo un servizio superiore e facilitando un rapido processo decisionale.
Business Process Automation:
Progettazione di flussi di lavoro completi
In CAS genesisWorld è possibile progettare flussi di lavoro complessi semplicemente utilizzando il drag and drop, senza bisogno di competenze di programmazione. Il sistema si basa su tre elementi fondamentali: un trigger avvia il flusso di lavoro, azioni come l'aggiornamento dei record di dati o l'invio di e-mail lo fanno progredire e, grazie alle condizioni, è possibile controllare autonomamente i diversi rami del flusso di lavoro.
Utilizzate i webhook per uno scambio bidirezionale di dati con sistemi di terze parti e integrate opzionalmente l'intelligenza artificiale per classificare automaticamente i dati o modificare i testi. In questo modo potrete evitare errori, risparmiare tempo e garantire processi di lavoro quotidiani senza intoppi.
Gestione intelligente del flusso di lavoro:
Processi automatizzati per una maggiore efficienza
Riunite i vostri team e aumentate l'efficienza: Grazie alle viste fornite e ai flussi di lavoro automatizzati, i vostri dipendenti possono mantenere processi coerenti e senza interruzioni in tutta l'azienda. In questo modo, avrete accesso alle informazioni più importanti di ogni record di dati in qualsiasi momento, anche in viaggio e in modalità offline.
Garantire una maggiore efficienza nella gestione degli appuntamenti e delle attività: Il cruscotto integrato in stile Kanban visualizza i compiti, i processi o le attività dei vostri team. Garantire una comunicazione intelligente: Grazie alla perfetta integrazione di Microsoft Teams e della telefonia, è possibile avviare riunioni online direttamente all'interno del CRM, migliorando così la produttività e facilitando la condivisione dei documenti.
Il vostro CRM intelligente
Sfruttate la potenza degli assistenti intelligenti CAS genesisWorld per migliorare la produttività personale e accelerare il successo con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, a vantaggio vostro e dei vostri dipendenti.
Utilizzate i nostri Augmented Intelligence Assistant (AIA®) e le SmartActions per ottenere un supporto completo per le vostre attività quotidiane, per comunicare efficacemente con clienti e partner commerciali e per creare una base ottimale per prendere decisioni ben informate.