CAS Partner Conference 2025: Inovație, colaborare și viitorul CRM-ului european

La final de septembrie, comunitatea partenerilor CAS CRM din Europa s-a reunit, ca în fiecare an, pentru CAS Partner Conference – un eveniment mult așteptat, dedicat diseminării noutăților tehnologice, direcțiilor de dezvoltare ale echipei CAS Labs din Karlsruhe și consolidării relațiilor în cadrul rețelei de parteneri.

Peste 100 de companii s-au întâlnit la Maastricht, în Olanda, România fiind prezentă cu o delegație de 18 reprezentanți din partea Soft Net Consulting, Next iSolutions, Meliocras, Chara, Docentris și Medialine.

Evenimentul a fost deschis de Martin Hubschneider, fondator și CEO CAS Software AG, care a subliniat responsabilitatea pe care liderii din domeniul tehnologiei o au față de societate: „Este responsabilitatea noastră, ca lideri în tehnologie, să încercăm să schimbăm lumea și să o facem mai bună. Companiile europene trec printr-o nouă criză și au nevoie de soluții care să le ajute să își crească veniturile și să reducă costurile – exact palierele pe care acționează soluțiile CAS Software.”

Martin Hubschneider a precizat că bugetul de dezvoltare al CAS Software a atins în 2024 un maxim istoric, iar direcția principală de inovare vizează accesibilitatea CAS CRM pe orice dispozitiv. Printre proiectele aflate în lucru se numără o aplicație pentru Android Auto, care va permite utilizarea CAS CRM direct din mașină.

Viziunea partenerilor români

„La nivel de produs, m-a impresionat în special versiunea CAS genesisWorld x17, care pune accent pe eficiență și pe suveranitate digitală. Business Process Automation aduce acum maparea completă a fluxurilor, KPI pe fiecare pas și o integrare nativă cu AI și sisteme externe. Cu AI Connect, putem genera și ajusta texte, sumariza conținut, traduce, administra prompts și chiar decide rute de proces în funcție de conținutul analizat. Am remarcat și partea de Social Comunity CRM (We.Network), prin care pot invita direct contacte din CRM, trimit mesaje personalizate cu SmartTags și creez comunități targetate. În plus, SmartMaps permite o vizualizare CRM direct pe hartă, inclusiv 3D sau building views, foarte utilă pentru prioritizarea deciziilor. Mai adaug aici și noutățile din zona de Questionnaire Designer (Web) pentru chestionare online complexe, respectiv politicile avansate de securitate și hostingul fair.digital, Made & Hosted in Germany.”
„Pentru mine, ca developer, a fost de mare impact faptul că multe dintre practicile pe care le aplicăm deja în proiectele noastre sunt acum parte integrantă din linia oficială de produs. Este o aliniere perfectă cu CAS Software, iar conferința a fost o reconfirmare clară că mergem în direcția corectă.”
— Nicolae Roșu, Solution Architect, Soft Net Consulting

„Mi s-a părut o ediție mai elegantă, dar și mult mai orientată spre business. În zona de produs, m-au interesat în special funcționalitățile de AI Connect și Business Process Automation, pentru că din punctul meu de vedere orice dezvoltare tehnologică este relevantă doar dacă generează rezultate imediate la nivel de business. CAS genesisWorld și SmartWe merg acum clar în această direcție, ceea ce pentru noi, ca parteneri, este un mesaj foarte puternic.”
— Alexandru Vișan, Business Owner, Chara

„Mi-au plăcut mult ideile despre independența pieței europene și despre rolul pe care furnizorii de tehnologie îl au în a face lumea mai bună. Integrarea opțiunii de script cu AI este foarte interesantă pentru partenerii CAS, pentru că permite modelarea aplicației chiar și de către utilizatorii fără cunoștințe de programare, prin intermediul unui asistent AI. Tot în zona de BPA (Business Process Automation), mi se pare esențială posibilitatea de a actualiza și modifica informații în timp real, pentru a simula fluxuri de lucru adaptate exact nevoilor clientului. Automatizarea drag-and-drop, fără programare, devine un punct forte: sarcini recurente precum generarea de oferte sau gestionarea cererilor de service pot fi automatizate cu ușurință, crescând eficiența și reducând erorile – un avantaj important pentru IMM-urile cu procese complexe.”
„SmartMaps cu vizualizări 3D, filtre și legende personalizabile este o funcționalitate extrem de utilă, iar We.Network deschide o nouă cale de comunicare directă, până la nivel de client, ceea ce poate transforma relația într-una mai apropiată și mai interactivă. În contextul pieței europene, inclusiv în România, suveranitatea digitală devine esențială. CAS Software a arătat prin inovațiile și premiile recente că este un lider de încredere în această direcție.”
— Răzvan Hiru, Business Owner, Next iSolutions

„A fost o bucurie, ca de fiecare dată, să particip la eveniment și să mă reîntâlnesc cu ceilalți parteneri din diverse țări. Atmosfera de colaborare și deschidere ne-a oferit cadrul ideal pentru a împărtăși experiențele acumulate în proiectele derulate în ultimul an și pentru a învăța unii de la alții.”
„A fost extrem de valoros să descoperim noutățile în dezvoltarea produselor CAS și modul în care soluțiile CRM integrează tot mai mult aportul inteligenței artificiale. Aceste funcționalități contribuie la îmbunătățirea proceselor de vânzare și la consolidarea relațiilor cu clienții. Sunt inovații care ne inspiră și ne oferă noi perspective pentru proiectele viitoare.”
— Ioana Răzvan, Business Owner, Meliocras

Noutățile tehnologice prezentate la Maastricht

CAS genesisWorld x17 și implicit SmartWe (versiunea cloud) aduc un set consistent de funcționalități noi:

• SmartDesign 3.0 – un framework deja premiat în Germania și care adaugă un plus de flexibilitate la nivel de customizare și scalare pe diverse echipamene și rezoluții.
• AI Connect – un instrument AI integrat în CRM, capabil să genereze, analizeze, editeze și traducă texte, dar și să automatizeze pași din procesele de business pe baza conținutului analizat.
• AI Coding Assistant – bazat pe Google Gemini, face dezvoltarea aplicațiilor în App Designer accesibilă și utilizatorilor fără cunoștințe de programare.
• Business Process Automation (BPA) – interfață drag-and-drop, integrare cu sisteme externe și decizii asistate de AI pentru optimizarea fluxurilor recurente.
• SmartMaps – vizualizare interactivă a datelor CRM direct pe hartă, inclusiv 3D și building view, pentru o planificare mai eficientă a activităților.
• Questionar Designer (Web) – instrument digital pentru sondaje și feedback, complet integrat în CRM.
• Social Comunity CRM prin We.Network – comunicare digitală directă cu clienții și comunități targetate, cu mesaje personalizate prin SmartTags.
• Microsoft 365 Add-In – integrarea datelor CRM în Outlook si Office 365, pentru o gestionare fluidă a e-mailurilor, documentelor și alte informatii.
• Smart Design 3.0 și noile liste Kanban – interfață mai intuitivă și o organizare vizuală mai clară a activităților.
• Integrarea cu Zapier și Make.com – conectivitate extinsă cu aplicații externe și completarea inteligentă a datelor.
• Aplicație mobilă optimizată – time recording simplificat, întâlniri recurente și personalizare a cardurilor de vizită.

CAS Partner Conference 2025 a reconfirmat rolul CAS Software AG ca inovator european în domeniul CRM, prin integrarea accelerată a AI, extinderea automatizării și susținerea suveranității digitale. Pentru partenerii din România, conferința a fost nu doar o ocazie de networking, ci și o validare a direcției strategice către AI, automatizare și eficiență.