Cum motivați echipa de vânzări cand incepe perioada vacanței de vară.

Vara, directorii și managerii de vânzări jonglează cu provocări sezoniere tipice: colegi, prospecți si clienti plecați în concediu, targete care nu țin cont de anotimp și un pipeline care pare că a intrat și el în vacanță.

Clienții răspund mai greu, întâlnirile se tot amână, iar energia echipei e la minime istorice. Cum mențineți motivația și păstrați controlul asupra activității, in perioada de vacanță? Este exact momentul în care un CRM inteligent, precum CAS genesisWorld sau SmartWe, împreună cu câteva strategii inspirate de motivare pot face diferența între o vară profitabilă și una cu rezultate sub așteptări.

Vara impune ritmuri diferite în funcție de industrie: în timp ce, de exemplu, pentru vânzările de înghețată, băuturi răcoritoare și HoReCa sezonul estival aduce vârfuri de activitate, în majoritatea domeniilor, activitatea scade. Partea bună? Directorii și managerii de vânzări nu trebuie să fie mereu la birou pentru a ține lucrurile sub control. CAS genesisWorld este CRM-ul e mereu la îndemână – pe telefon, tabletă, în browser sau chiar offline – și vă permite să verificați rapid un stoc sau o tranzacție chiar dacă sunteți blocați în trafic pe Valea Prahovei sau în ambuteiaj pe A2. Iar cu câteva strategii bine gândite, puteți păstra echipa motivată fără să deranjați angajații care sunt deja în concediu.

În continuare, citiți 5 strategii utile pentru desfășurarea eficientă a activității business-ului în perioada verii.

#1 Folosiți perioadele de vacanță ale angajaților seniori pentru a dezvolta potențialul juniorilor
Transformați vacanța unui coleg în oportunitate de evoluție în carieră pentru alți membri ai echipei. Vara este momentul perfect ca angajații juniori să preia mai multe responsabilități și să își dezvolte noi abilități și competențe. Ținând cont că în această perioadă nivelul de implicare e în scădere, oportunitatea îi va inspira să depășească așteptările. Discutați cu angajații interesați despre cum pot crește și evolua în companie. Nu uitați nici de faptul că o predare clară a sarcinilor este esențială atunci când un coleg lipsește mai mult timp. La fel de important este să nu suprasolicitați și să oferiți suportul necesar, pentru ca juniorii să nu ajungă să muncească dublu. Apelați la CRM pentru predarea responsabilităților între angajați. Astfel, juniorii pot accesa rapid detalii despre clienți, stadiul proiectelor sau pașii următori, fără să depindă de explicații verbale. Totodată, directorii și managerii de vânzări pot monitoriza rapid și din orice locație progresul echipei și nivelul de încărcare, pot identifica unde este nevoie de sprijin și pot interveni la timp.

#2 Analizați, anticipați, planificați, comunicați
E important să anticipați din timp cât de aglomerată va fi perioada de vară. Dacă, pe baza rapoartelor din CRM, identificați săptămâni în care activitatea va fi intensă, ar fi bine să limitați concediile în acele zile. Comunicarea este esențială: discutați cu fiecare coleg despre planurile lor de vacanță și folosiți un calendar comun (disponibil tot în CRM) pentru a vedea clar cine va fi plecat, și când. Astfel, veți evita surprizele neplăcute. Dacă mai mulți angajați vor să meargă în concediu în aceeași săptămână, puteți discuta împreună pentru a ajusta puțin programul. Veți observa că oamenii sunt, de multe ori, mai flexibili decât v-ați aștepta, atâta timp cât comunicați transparent.

#3 Încurajați munca de la distanță/remote
Mai ales în cazul afacerilor mici, lucrul remote pe timpul verii este alegerea firească – de multe ori, nu are sens să țineți biroul deschis doar pentru unu-doi angajați. O astfel de schimbare, chiar și pentru două luni, aduce un plus important în echilibrul dintre viața profesională și cea personală. Angajații simt că li se oferă încredere, ceea ce le sporește motivația și implicarea. Cu un CRM modern și bine configurat, puteți seta obiective clare și realiste, și puteți urmări în timp real activitatea echipei, indiferent de locație.

#4 Profitați de încetinirea activității pentru perfecționarea echipei
Cele mai performante echipe de vânzări aparțin companiilor care investesc constant în dezvoltarea competențelor. Oferiți echipei accesul la cursuri de training specializate, tool-uri de sales enablement sau chiar la simulări de vânzări cu ajutorul inteligenței artificiale – toate îi pot ajuta să fie mai bine pregătiți pentru perioadele aglomerate. Trainingul poate consta inclusiv în aprofundarea funcționalităților noi din CRM, folosirea unui software de sales coaching pentru feedback personalizat sau chiar în participarea la evenimente locale din industrie. Totul trebuie să pornească, însă, de la o analiză obiectivă: unde e loc de îmbunătățire? Negociere? Vânzare consultativă? Sau poate e necesară doar rafinarea unui proces deja eficient? Indiferent de răspuns, un program de training bine ales poate transforma o echipă bună într-una excelentă.

#5 Recunoașteți și recompensați performanța
E demonstrat că recunoașterea publică a meritelor oferă un boost serios la nivel de efort și performanță, mai ales în perioadele dificile. Nu uitați să recunoașteți și recompensați nu doar rezultatele, ci și progresul. O puteți face simplu, în întâlnirile de echipă, prin emailuri sau pe platformele interne de tip CRM, care vă ajută și să analizați performanțele fiecărui agent. Profesioniștii în domeniu recomandă comisioanele pe niveluri, care încurajează efortul continuu, chiar și după atingerea unui obiectiv. Nu uitați nici de recompensele mai puțin convenționale, cum ar fi o ieșire în echipă sau o zi liberă la atingerea unui target important. Dacă motivația continuă să scadă, organizați un concurs pe timpul verii cu premii individuale sau de echipă.

Și revenirea din concediu poate fi o provocare – oboseala post-vacanță, inboxul plin și termenele limită urgente fac tranziția mai dificilă. Pentru a ajuta echipa să reintre treptat în ritmul normal de lucru, este util să organizați scurte discuții informale dimineața, în care să dicutați statusul proiectelor în derulare și stabilirea unei liste de priorități: ce e urgent și ce mai poate aștepta.

Cum vă ajută CAS genesisWorld
Funcționalitățile de CRM mobil ale CAS genesisWorld vin în sprijinul echipelor de vânzări, dar și al directorilor și managerilor, atât pe durata verii, cât și în restul anului. Accesibil de pe orice dispozitiv – iPhone, iPad, Android,Windows, tabletă, desktop – sistemul oferă o experiență unitară și intuitivă, indiferent de sistemul de operare sau modul de conectare (aplicație, browser sau offline). Utilizatorii beneficiază de acces complet la informații esențiale: perspectivă 360° asupra clientului, capacitatea de interacțiune și ofertare, date în timp real, salvate și sincronizate automat. Astfel, mobilitatea devine un real avantaj pentru continuitatea activității, oriunde s-ar afla angajații.

Pentru agenți, setarea modului „vacanță” permite redistribuirea rapidă a sarcinilor în lipsa unui membru al echipei. În același timp, directorii și managerii au acces constant la informații și rapoarte relevante pentru decizii strategice: indicatori de vânzări și marketing, rate de conversie (prospect – lead – contract), performanța angajaților, profitabilitatea pe produs și client, agenda echipei, nivelul de încărcare, sarcini, oportunități deschise și oferte în derulare. Totul într-un singur sistem, accesibil oricând, de oriunde.

Vacanță plăcută, prin urmare!