CRM para a sua empresa
para um trabalho de equipa eficiente & um suporte eficaz ao cliente
CAS genesisWorld, como sua solução CRM + AIA®, permite consolidar todas as informações e processos relacionados com clientes e prospects de forma segura, transparente e iglobal, garantindo total conformidade com os regulamentos de proteção de dados.
Utilize assistentes inteligentes, funções inteligentes e painéis de controlo individuais para a gestão da sua relaçao com o Cliente e Dutras Informações. Automatize os fluxos de trabalho, inspire através de um serviço excecional e conceba interações inteligentes.
Em resumo: O CRM permite-lhe proporcionar a máxima transparência, personalizar espaços de trabalho individuais e estabelecer as bases de uma empresa inteligente.
Os benefícios do CRM para toda a sua empresa num relance
Gestão automatizada do fluxo de trabalho para uma maior eficiênciaCom o CRM, estabelece processos uniformes e automatizados e assegura dados de clientes precisos e actualizados.- Máxima transparência para um ótimo apoio ao clienteCom o CRM, organiza as informações dos clientes de forma estruturada e cronológica, garantindo a disponibilidade em toda a empresa.
- Gestão proactiva para um maior crescimentoCom o CRM, fornece uma visão geral dos números-chave críticos, permitindo respostas ágeis às mudanças do mercado.
- Distribuição de ponta para um sucesso de vendas aceleradoCom o CRM, permite à sua equipa de vendas monitorizar todos os pontos de contacto com clientes e potenciais clientes.
- Interações individuais para relações emocionaisCom o CRM, pode planear campanhas específicas e dirigir-se aos seus clientes individualmente.
- Ambiente de trabalho de vanguarda para colaboradores motivadosCom o CRM, tem liberdade digital e adapta o seu espaço de trabalho às suas necessidades.
De facto, o nosso objetivo é evitar correr vários sistemas lado a lado e, em vez disso, englobar o máximo possível no CAS genesisWorld. Esta solução de CRM/XRM adapta-se às mudanças dentro da nossa empresa.
Utilizar as funções CRM adequadas
para oferecer inspiração em cada ponto de contacto
Recuperação mais rápida de informações:
Dashboards baseados em funções para cada situação
Utilize o CAS genesisWorld para criar visualizações de painel abrangentes em toda a empresa, adaptadas a vários grupos de usuários e permitindo acesso rápido a todas as informações relevantes.
Comece o dia bem informado com o inteligente Picasso search: Obtenha uma visão geral abrangente de todas as actividades diárias essenciais, tarefas e oportunidades de vendas num piscar de olhos. Ou exibir dados definidos, tais como números de volume de negócios, reclamações ou produtos utilizados para clientes ou projectos, através de painéis de controlo configurados individualmente.
Gestão centralizada de endereços e dados:
Visão de 360 graus das informações
Conheça ainda melhor os seus clientes: No dossier do cliente, todas as entradas relacionadas com um endereço, incluindo e-mails, compromissos, tarefas, documentos, encomendas, recibos e correspondência geral, são organizadas e apresentadas de forma cronológica.
Integrar os processos relacionados com o cliente em toda a empresa utilizando o dossier do cliente e criar uma visão de 360 graus da informação do cliente em todos os departamentos, assegurando um serviço superior e facilitando a tomada de decisões rápidas.
Business Process Automation:
Crie fluxos de trabalho abrangentes
Você pode criar fluxos de trabalho complexos no CAS genesisWorld simplesmente usando arrastar e soltar – sem necessidade de conhecimentos de programação. Isso se baseia em três blocos de construção: um gatilho inicia o fluxo de trabalho, ações como atualizar registos de dados ou enviar e-mails o fazem progredir e, com condições, você mesmo pode controlar diferentes ramificações do fluxo de trabalho.
Use webhooks para uma troca bidirecional de dados com sistemas de terceiros e, opcionalmente, integre IA para categorizar automaticamente dados ou editar textos. Isso permite evitar erros, economizar tempo e garantir processos de trabalho diários contínuos.
Gestão inteligente do fluxo de trabalho:
Processos automatizados para maior eficiência
Reúna as suas equipas e aumente a eficiência: Com vistas fornecidas e fluxos de trabalho automatizados, os seus funcionários podem manter processos consistentes e contínuos em toda a empresa. Ao fazê-lo, tem acesso às informações mais importantes de cada registo de dados em qualquer altura - mesmo quando está em movimento e em modo offline.
Garantir uma maior eficiência na gestão de compromissos e tarefas: O painel de controlo integrado estilo Kanban visualiza as tarefas, processos ou actividades das suas equipas. Garantir uma comunicação inteligente: Através da integração perfeita do Microsoft Teams e da telefonia, inicie reuniões online diretamente no seu CRM, aumentando assim a produtividade e facilitando a partilha de documentos.
Seu CRM inteligente
Aproveite o poder dos assistentes inteligentes CAS genesisWorld para aumentar a produtividade pessoal e acelerar o sucesso com a ajuda da inteligência artificial, beneficiando-o a si e aos seus colaboradores.
Utilize os nossos Augmented Intelligence Assistants (AIA®) e SmartActions para usufruir de um suporte abrangente para as suas tarefas diárias, para se envolver numa comunicação eficaz com clientes e parceiros comerciais e para estabelecer uma base óptima para uma tomada de decisões bem informada.