CRM pro vaši společnost
pro efektivní týmovou práci a optimální podporu zákazníků
CAS genesisWorld jako vaše řešení CRM + AIA® vám umožní konsolidovat všechny informace a procesy týkající se zákazníků a potenciálních zákazníků bezpečným, transparentním a meziodvětvovým způsobem a zajistí plný soulad s předpisy o ochraně osobních údajů.
Využívejte inteligentní asistenty, chytré funkce a individuální ovládací panely pro správu vztahů a informací. Automatizujte pracovní postupy, inspirujte prostřednictvím výjimečných služeb a navrhujte inteligentní interakce.
Stručně řečeno: CRM vám umožní zajistit maximální transparentnost, přizpůsobit jednotlivé pracovní prostory a vytvořit základ inteligentní společnosti.
Přehled celopodnikových výhod CRM
Automatizovaná správa pracovních postupů pro vyšší efektivituPomocí CRM zavedete jednotné, automatizované procesy a zajistíte přesné a aktuální údaje o zákaznících.- Maximální transparentnost pro optimální podporu zákazníkůPomocí CRM uspořádáte informace o zákaznících strukturovaně a chronologicky a zajistíte jejich dostupnost pro celou společnost.
- Proaktivní řízení pro zvýšení růstuPomocí CRM získáte přehled o důležitých klíčových údajích, což vám umožní pružně reagovat na změny na trhu.
- Špičková distribuce pro urychlení prodejního úspěchuPomocí CRM můžete svému prodejnímu týmu umožnit sledování všech kontaktních míst se zákazníky a potenciálními zákazníky.
- Individuální interakce pro emocionální vztahyPomocí CRM můžete plánovat cílené kampaně a individuálně oslovovat své zákazníky.
- Špičkové pracovní prostředí pro motivované zaměstnanceSe systémem CRM získáte digitální svobodu a přizpůsobíte si pracovní prostor svým potřebám.
V ideálním případě se snažíme vyhnout provozování více systémů vedle sebe a místo toho co nejvíce zahrnout do systému CAS genesisWorld. Toto řešení CRM/XRM se přizpůsobuje změnám v naší společnosti.
Využití příslušných funkcí CRM
nabídnout inspiraci na každém kontaktním místě
Rychlejší vyhledávání informací:
Přístrojové panely založené na rolích pro každou situaci
Využijte systém CAS genesisWorld k vytvoření komplexního zobrazení řídicích panelů v celé společnosti, které jsou přizpůsobeny různým skupinám uživatelů a umožňují rychlý přístup ke všem důležitým informacím.
Začněte den dobře informováni díky inteligentnímu vyhledávání Picasso: Získejte komplexní přehled o všech důležitých denních činnostech, úkolech a prodejních příležitostech na první pohled. Nebo si prostřednictvím individuálně nakonfigurovaných panelů zobrazte definované údaje, jako jsou údaje o obratu, stížnosti nebo produkty používané pro zákazníky či projekty.
Centrální správa adres a dat:
360stupňový přehled informací
Poznejte své zákazníky ještě lépe: V dokumentaci zákazníka jsou všechny záznamy týkající se adresy, včetně e-mailů, schůzek, úkolů, dokumentů, objednávek, účtenek a celkové korespondence, uspořádány a prezentovány chronologicky.
Integrujte procesy související se zákazníky v celé společnosti pomocí zákaznické dokumentace a vytvořte 360stupňový přehled informací o zákaznících ve všech odděleních, čímž zajistíte špičkové služby a usnadníte rychlé rozhodování.
Business Process Automation:
Navrhujte komplexní pracovní postupy
V CAS genesisWorld můžete navrhovat komplexní pracovní postupy jednoduše pomocí funkce drag and drop – bez nutnosti programovacích znalostí. To je založeno na třech stavebních blocích: spouštěč zahájí pracovní postup, akce jako aktualizace datových záznamů nebo odesílání e-mailů jej posouvají vpřed a pomocí podmínek můžete sami řídit různé větve pracovního postupu.
Použijte webhooky pro obousměrnou výměnu dat se systémy třetích stran a volitelně integrujte AI pro automatickou kategorizaci dat nebo úpravu textů. Tím se vyhnete chybám, ušetříte čas a zajistíte plynulé každodenní pracovní procesy.
Inteligentní správa pracovních postupů:
Automatizované procesy pro vyšší efektivitu
Spojte své týmy a zvyšte efektivitu: Díky poskytnutým pohledům a automatizovaným pracovním postupům mohou vaši zaměstnanci udržovat konzistentní a bezproblémové procesy v celé společnosti. Přitom máte neustále přístup k nejdůležitějším informacím z každého datového záznamu - i na cestách a v režimu offline.
Zajistěte si vyšší efektivitu při správě schůzek a úkolů: Integrované zobrazení ve stylu panelu Kanban vizualizuje úkoly, procesy nebo činnosti vašich týmů. Zaručte si inteligentní komunikaci: Prostřednictvím bezproblémové integrace Microsoft Teams a telefonie můžete iniciovat online schůzky přímo v CRM, čímž zvýšíte produktivitu a usnadníte sdílení dokumentů.
Váš inteligentní CRM
Využijte sílu inteligentních asistentů CAS genesisWorld, abyste zvýšili osobní produktivitu a urychlili úspěch pomocí umělé inteligence, z čehož budete těžit vy i vaši zaměstnanci.
Využívejte naše asistenty s rozšířenou inteligencí (AIA®) a SmartActions, abyste mohli využívat komplexní podporu pro své každodenní úkoly, zapojit se do efektivní komunikace se zákazníky a obchodními partnery a vytvořit optimální základ pro dobře informované rozhodování.