Trasformazione digitale con CAS Merlin CPQ
Approfondimenti CPQ: Miele e SteelcoBelimed
In qualità di azienda familiare internazionale con oltre 20.000 dipendenti in tutto il mondo, Miele è da decenni sinonimo di qualità, precisione e innovazione. Circa un quinto dell'azienda è rappresentato dal settore Miele Professional. Miele Professional dispone di un ampio portafoglio di grandi elettrodomestici professionali per hotel, ospedali e laboratori, fino a soluzioni altamente specializzate nel settore medico e farmaceutico.
Anche l'azienda SteelcoBelimed, una fusione di due società controllate nel settore dei sistemi di sterilizzazione e disinfezione, ha integrato CAS Merlin CPQ nei propri sistemi.
Casi pratici
CAS Merlin CPQ in uso presso Miele Professional e SteelcoBelimed
Nel 2024 sono stati avviati presso Miele due progetti indipendenti con CAS Merlin CPQ. L'obiettivo era quello di integrare in modo sostenibile la configurazione dei prodotti nel sistema ERP e di creare un processo di offerta end-to-end. Per Miele Professional questo ha rappresentato un grande passo avanti. La piattaforma proprietaria di Miele offre un potenziale di espansione, in particolare nell'area delle vendite. Grazie a moderne interfacce con SAP S4HANA, Sales Cloud e C4C, è stato creato un sistema perfettamente interconnesso che raggruppa centralmente le configurazioni di prodotti e servizi.
Dopo alcuni mesi, il sistema è entrato in funzione e ha ricevuto fin dall'inizio un riscontro positivo da parte degli utenti. Ciò evidenzia quanto siano determinanti una gestione professionale del cambiamento e il coinvolgimento degli utenti per l'introduzione di un sistema CPQ.
Dopo il successo dell'implementazione presso Miele, anche la controllata SteelcoBelimed ha introdotto CAS Merlin CPQ nel giro di nove mesi.
Esperienze pratiche – Christian Uffmann, Miele Professional
Esperienze pratiche – Christian Uffmann, Miele Professional
Nel suo intervento al CPQ Forum dello scorso anno, Christian Uffmann, Director Process Management & Head of IT Products Professional presso Miele Professional, ha presentato le esperienze maturate nei progetti di Miele Professional e SteelcoBelimed.
Nel video ha sottolineato i seguenti punti chiave:
Il configuratore consente un sistema di preventivazione più fluido e veloce su più piattaforme.
CAS Merlin CPQ collega vendite, ERP e assistenza in un ambiente di sistema stabile e basato sul cloud.
Le interfacce uniformi tra ERP, Sales Cloud e CAS Merlin CPQ garantiscono stabilità e sostenibilità futura.
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